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🎃 Halloween: −10 % en todos los planes hasta el 3/11 a las 23:59 (hora peninsular). Se aplica solo al pagar.

Aviso legal y condiciones

Última actualización: 2026-10

Aviso legal — Titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa de los datos del titular:

El servicio de datos lo prestan operadores locales a través de nuestro proveedor mayorista; la cobertura y velocidad dependen de la red disponible en cada momento. El dispositivo del cliente debe ser compatible con eSIM y estar libre. Legislación aplicable: española.

Condiciones de venta

Qué compras: un perfil eSIM digital que da acceso a datos móviles en el destino y durante los días del plan. No incluye llamadas ni SMS tradicionales. En los planes ilimitados, cada día incluye una franquicia a máxima velocidad; al superarla se sigue navegando a velocidad reducida hasta el día siguiente, sin coste ni corte.

Requisitos: dispositivo compatible con eSIM y libre de bloqueo de operador. Puedes comprobarlo marcando *#06# (debe aparecer un EID) o en nuestra página de compatibilidad.

Precios e impuestos: en euros, con los impuestos aplicables incluidos. El importe final se muestra antes de confirmar.

Entrega: tras el pago recibes por correo un código QR y las instrucciones, normalmente en segundos. Es 100 % digital, no se envía nada físico. Si en 30 minutos no lo tienes, revisa spam y escríbenos con tu número de pedido.

Activación y validez: la validez empieza con la primera conexión del eSIM a una red en el destino, no en la compra. Puedes comprarlo con antelación; instala con wifi antes de viajar y actívalo al llegar.

Derecho de desistimiento

Con carácter general dispones de 14 días naturales para desistir. No obstante, conforme al art. 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el desistimiento no se aplica al contenido digital cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento previo expreso y con conocimiento de que pierdes ese derecho. En la práctica: mientras no hayas instalado ni activado el perfil, puedes pedir cancelación y reembolso escribiendo a hola@movaesim.com dentro de los 15 días siguientes a la compra; una vez instalado, el derecho decae. Al finalizar la compra aceptas expresamente que la entrega comience de inmediato.

Reembolsos: si el eSIM no llega a entregarse, o si tu dispositivo resulta incompatible y no has instalado el perfil, te devolvemos el importe íntegro por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días; escríbenos dentro de los 15 días siguientes a la compra. También si, una vez instalado, el perfil no llega a activarse en el destino y nuestro soporte no consigue que funcione: escríbenos durante el viaje (modelo de móvil, país y captura de Ajustes → Datos móviles) para que podamos comprobarlo con el operador, y te devolvemos el importe íntegro. Reclamaciones: hola@movaesim.com (plazo máximo de un mes). Plataforma europea de resolución de litigios: ec.europa.eu/consumers/odr.

Política de privacidad

Responsable: Marc Lozano García — NIF 49293971A — Carretera de Cànoves, 15, 3º C, 08520 Les Franqueses del Vallès (Barcelona) — hola@movaesim.com.

Datos y finalidad: tratamos tu nombre, correo, identificador de pedido y datos de facturación para gestionar y entregar tu pedido (ejecución del contrato), dar soporte (interés legítimo), cumplir obligaciones fiscales (obligación legal, 4-6 años) y, si lo consientes, enviarte comunicaciones comerciales. Los datos de pago los trata la pasarela; nosotros no almacenamos tu tarjeta.

Encargados del tratamiento (con garantías RGPD): Shopify (tienda y pedidos), Shopify Payments (cobro), Cloudflare (infraestructura y base de datos), un proveedor mayorista de conectividad (emisión del perfil eSIM), Resend (envío del email con el QR). Algunos pueden tratar datos fuera del EEE, amparados en decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

Afiliados: si te das de alta en el programa de afiliados tratamos tu nombre, correo, redes, país y, para pagarte, tus datos de cobro y fiscales (IBAN o equivalente, NIF y dirección) con base en el contrato de afiliación y en nuestras obligaciones fiscales. Los conservamos mientras estés en el programa y después los 4-6 años que exige la normativa tributaria. Solo los ven los encargados de arriba y nuestro banco al hacerte el pago; nunca se usan para otra cosa.

Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@movaesim.com. Puedes reclamar ante la AEPD. Servicio no dirigido a menores de 14 años.

Política de cookies

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