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🎃 Halloween: −10% su tutti i piani fino al 3/11 alle 23:59 (ora italiana). Si applica da solo al pagamento.

Note legali e condizioni

Ultimo aggiornamento: 2026-10

Note legali — Titolare

In ottemperanza all’articolo 10 della Legge spagnola 34/2002 (LSSI-CE), si comunicano i dati del titolare:

Il servizio dati è fornito da operatori locali tramite il nostro fornitore all’ingrosso; copertura e velocità dipendono dalla rete disponibile in quel momento. Il dispositivo del cliente deve essere compatibile con la eSIM e libero da blocco operatore. Legge applicabile: spagnola.

Condizioni di vendita

Che cosa acquisti: un profilo eSIM digitale che dà accesso ai dati mobili nella destinazione e per i giorni del piano. Non include chiamate né SMS tradizionali. Nei piani illimitati, ogni giorno include una quota alla massima velocità; superata quella si continua a navigare a velocità ridotta fino al giorno seguente, senza costi e senza interruzioni.

Requisiti: dispositivo compatibile con eSIM e libero da blocco operatore. Puoi verificarlo digitando *#06# (deve comparire un EID) o nella nostra pagina di compatibilità.

Prezzi e imposte: in euro, imposte applicabili incluse. L’importo finale viene mostrato prima della conferma.

Consegna: dopo il pagamento ricevi via email un codice QR e le istruzioni, di solito in pochi secondi. È tutto digitale, non viene spedito nulla di fisico. Se entro 30 minuti non ti è arrivato, controlla lo spam e scrivici indicando il numero d’ordine.

Attivazione e validità: la validità inizia con la prima connessione della eSIM a una rete nella destinazione, non al momento dell’acquisto. Puoi comprarla in anticipo; installala col wifi prima di partire e attivala all’arrivo.

Diritto di recesso

In via generale hai 14 giorni naturali per recedere. Tuttavia, ai sensi dell’art. 103.m del testo unico della Legge generale spagnola per la difesa di consumatori e utenti (TRLGDCU), il recesso non si applica al contenuto digitale la cui esecuzione sia iniziata con il tuo consenso previo ed espresso e con la consapevolezza di perdere tale diritto. In pratica: finché non hai installato né attivato il profilo, puoi chiedere l’annullamento e il rimborso scrivendo a hola@movaesim.com entro 15 giorni dall’acquisto; una volta installato, il diritto decade. Completando l’acquisto accetti espressamente che la consegna inizi subito.

Rimborsi: se la eSIM non arriva a essere consegnata, o se il tuo dispositivo risulta incompatibile e non hai installato il profilo, ti restituiamo l’intero importo con lo stesso metodo di pagamento, entro un massimo di 14 giorni; scrivici entro 15 giorni dall’acquisto. Lo stesso vale se, una volta installato, il profilo non arriva ad attivarsi a destinazione e la nostra assistenza non riesce a farlo funzionare: scrivici durante il viaggio (modello di telefono, paese e screenshot di Impostazioni → Cellulare) così possiamo verificarlo con l’operatore, e ti rimborsiamo tutto. Reclami: hola@movaesim.com (termine massimo di un mese). Piattaforma europea di risoluzione delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento: Marc Lozano García — NIF 49293971A — Carretera de Cànoves, 15, 3º C, 08520 Les Franqueses del Vallès (Barcellona) — hola@movaesim.com.

Dati e finalità: trattiamo nome, email, identificativo dell’ordine e dati di fatturazione per gestire e consegnare il tuo ordine (esecuzione del contratto), fornire assistenza (legittimo interesse), adempiere agli obblighi fiscali (obbligo di legge, 4-6 anni) e, se acconsenti, inviarti comunicazioni commerciali. I dati di pagamento li tratta il gestore dei pagamenti; noi non conserviamo la tua carta.

Responsabili del trattamento (con garanzie GDPR): Shopify (negozio e ordini), Shopify Payments (incasso), Cloudflare (infrastruttura e database), un fornitore all’ingrosso di connettività (emissione del profilo eSIM), Resend (invio dell’email col QR). Alcuni possono trattare dati fuori dallo SEE, sulla base di decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali tipo.

Affiliati: se ti iscrivi al programma di affiliazione trattiamo nome, email, profili social, paese e, per pagarti, i tuoi dati di pagamento e fiscali (IBAN o equivalente, codice fiscale e indirizzo) sulla base del contratto di affiliazione e dei nostri obblighi fiscali. Li conserviamo finché resti nel programma e poi per i 4-6 anni richiesti dalla normativa tributaria. Li vedono solo i responsabili elencati sopra e la nostra banca al momento del pagamento; non vengono mai usati per altro.

I tuoi diritti: accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità scrivendo a hola@movaesim.com. Puoi presentare reclamo all’AEPD, l’autorità spagnola per la protezione dei dati. Servizio non rivolto a minori di 14 anni.

Informativa sui cookie

Usiamo cookie tecnici (carrello, sessione e sicurezza; indispensabili), di preferenza (lingua e valuta) e analitici (uso aggregato). L’attribuzione degli affiliati non usa cookie: se arrivi col codice di un creator, il browser lo ricorda per 30 giorni nel suo archivio locale per compilarlo al pagamento. Puoi accettare o rifiutare quelli non indispensabili dall’avviso sui cookie e cambiare idea quando vuoi, oppure eliminarli dal tuo browser.